服务优势

售前

奥祥向所有客户开放在线选型平台，客户可通过奥祥官网（PC网站或手机网站）及奥祥官方微信平台进行自主选型，同时可根据选型结果查看相应的设备性能参数及设备价格，并可以在线购买。对于选用中央式新风产品的客户，奥祥的专业设计师将根据客户的房屋构造进行合理的新风系统设计，保证室内气流组织完善，达到预期使用效果。同时，客户可通过奥祥官网QQ咨询平台或者服务热线，实时咨询相关事宜。另外，设计人员对管路系统进行优化设计，并通过专业流体软件进行气流模拟，保证新风系统布局合理、不留死角，营造真正意义上的室内舒适空间。

售中

已购买奥祥产品的客户，为了保证产品正常运行并达到满意的使用效果，请务必选用奥祥专业的安装团队或奥祥指定的安装团队进行设备安装，因为新风产品的安装至关重要，正所谓“三分质量、七分安装”。奥祥的专业技术人员将根据与客户约定的时间，提供上门查看及安装服务，具体细则请查看奥祥安装服务标准。安装完成后，技术人员现场调试设备，并为客户现场演示开关机、功能操作等，直至教会客户如何使用为止。同时，每台设备配有详细操作指导说明书，在后续使用过程中，如遇任何问题，均可以查看说明书或拨打公司服务热线。

售后

奥祥售出的全系列新风产品，从售出之日起（合同签订日期）整机质保两年（不包含过滤器）。质保期内，在用户严格按照奥祥公司《操作说明书》的要求进行操作的情况下，由于设备本身设计或制造的原因而出现质量问题，由奥祥公司负责免费维修或更换。质保期外，奥祥公司在接到用户维修通知时，会在第一时间内进行处理。简单故障，可通过电话或传真的形式免费指导用户的维修人员进行处理。复杂故障，奥祥公司会尽快选派经验工程师处理，视具体的故障情况进行收费，零部件优惠提供新风设备需根据过滤网提示更换时间按时更换，客户可自行登录奥祥官网的在线商城购买或从奥祥合作的服务商处购买。如因未即使更换过滤网而导致的室内空气不达标或设备损坏，奥祥公司不承担任何责任。